תעודה

כשעבדתי בתעשייה הצבאית הסמכתי את הארגון שלי לתקן MIL-Q-9858A שזה ה"אבא" של תקן ISO-9001. בסוף ההסמכה שאלתי האם אני מקבל תעודה. התשובה הייתה לא. לא היו תעודות הסמכה ל-MIL-Q-9858, מספיק שהיית נרשם בצבא ארצות הברית כספק מאושר. אחרי מספר שנים הופיע תקן ISO-9001, ולהפתעתי בסוף המבדק קיבלנו תעודת הסמכה. שאלתי את האדם שהסמיך אותי למה, והוא סיפר לי סיפור נחמד: בנאדם היה 20 שנה בבית חולים לחולי רוח. אחרי 20 שנה התחלפה ההנהלה ועשו בדיקות לכל החולים וגילו שהוא נורמלי. אז נתנו לו תעודת נורמליות ושיחררו אותו. איך שהוא יצא החוצה, ניגש לבן אדם אקראי ברחוב ושאל אותו: -תסלח לי, אתה נורמלי? -אני חושב שכן. -אתה חושב, לי יש תעודה.