קורס הסמכת עורכי מבדקים פנימיים בהתאם לדרישות ISO-9001

• ריענון דרישות תקן ISO-9001 מהדורת שנת 2015.

• מבדק איכות – הגדרות.

• סוגי המבדקים – מבדק צד א, מבדק צד ב, מבדק צד ג, מבדק מערכת ומבדק התאמה.

• כלים לשימוש עורך המבדק – עדות אובייקטיבית, בחינה מדגמית ועיקרון הפוך על הפוך.

• רשימות תיוג – Look for, Look at, עיקרון ת.ב.ת.ב.

• שלבי ביצוע המבדק:

• שיחת פתיחה.

• עריכת המבדק ותיעוד הממצאים.

• מפגש צוות המבדק.

• שיחת סיכום.

• דוח מבדק.

• פעולה מתקנת ופעולה מונעת.

• כללי התנהגות ומקצוענות בביצוע המבדק.

• מבחן הסמכה – ציון מינימלי 70.

הקורס יכלול ניתוח אירועים, משחקי תפקידים, וסימולציות של מצבים אופייניים  במבדק. המשתתפים יקבלו ידע וכלים לביצוע אפקטיבי של מבדקים פנימיים בארגון.